Nati nel 1999, i CNAT erano dei centri nazionali per l’ assistenza tecnica verso gli OLO (competitor esterni) sia dati che interconnessione, il compito principale di essere il primo e unico contatto degli OLO, e con l’obiettivo di filtrare le chiamate con % significative di risoluzione da remoto.
I livelli di servizio venivano rispettati, e il tutto funzionava a meraviglia, ma forse proprio per questo all’improvviso dal gennaio del 2014, qualche genio (e in Telecom ce ne sono diversi), pensò bene di chiudere questi centri ad hoc, e spalmare le attività all’interno delle ASA di Open Access.
Scarica comunicato:2015.09.25 Snater Marche_Comunicato_C’erano una volta i cnat
