Non è affatto una novità: è un bel po’ che ci provano, a far controllare i colleghi tra loro, non potendo i capi controllarli loro elettronicamente e singolarmente.
Lo facevano con i sondaggi caldi… bollenti… sulle chiamate e le richiamate dei clienti. ora lo fanno, anzi lo fanno fare, sulle chiusure dei reclami lavorati in back office. Vere e proprie lavorazioni inserite tra le normali lavorazioni di reclami!
Scarica comunicato:2016.08.05 Snater Nazionale_Comunicato_Controllo robotico
